Статья посвящена особенностям психологического консультирования так называемых немоти- вированных или «трудных» клиентов психологами образования, то есть консультированию родителей, которых направляют к психологу педагоги или администрация учреждения. В таких случаях родители часто занимают позицию «я тут ни при чем» и «это не моя проблема». Рассмотрены способы установления контакта и привлечения родителей к совместной работе на благо ребенка. Одним из условий достижения успешного результата является установление доверительных отношений с родителями ребенка, который вызывает обеспокоенность педагогов либо своим поведением, либо своей успеваемостью. Другим условием является объяснение того, как проблемы ребенка могут быть связаны с проблемами родителей; для этого родителям необходимо показать, что в рамках семейной системы невозможно изолированно решить проблемы ребенка, не вовлекая в это членов семьи. Особую группу составляют случаи, когда у ребенка имеются серьезные проблемы, связанные с нарушениями развития, а родители не хотят этого признавать. В статье указаны механизмы психологической защиты, объясняющие такую позицию родителей. Рассмотрена тактика «двойного прогноза», при которой необходимо разъяснить, что может произойти в дальнейшем, если не заниматься ребенком и не прислушиваться к рекомендациям специалистов, и как можно преодолеть отставание или поведенческие нарушения, если вовремя оказать ребенку помощь. Встречаются родители с потребительской мотивацией, которые пытаются переложить ответственность за ребенка на плечи других людей. В таких случаях необходимо переориентировать родителей в плане ответственности: до тех пор пока они не возьмут на себя ответственность за изменения в своей жизни, им не поможет ни один психолог. Наконец, встречаются родители, работу с которыми проводить бесполезно, так как это социально дезадаптированные личности, зависимые от алкоголя или наркотиков, либо психически неадекватные; таким необходима помощь иного рода и у других специалистов.